vol.16 【第5回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』　～購入者の支払い意思のあり・なし、どのように判断する？！～

前回は、滞納者に支払い意思がある場合とない場合とで、督促のアプローチが異なるという点をご紹介しました。   では、「そもそも支払い意思があるのか？ないのか？」は、どうやって判断するのでしょうか？   … 続きを読む →

vol.15 【第4回】債権回収の第一人者、堀弁護士が教える！BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』

前回は、滞納者に関する ① 支払い意思があるのか ② 支払い能力があるのか ③ 管理能力があるのか の分析のうち、①支払い意思の見極めについて述べました。 そして、支払い意思があるケースや、クレームにある程度理由があるケ … 続きを読む →

vol.14 【第3回】債権回収の第一人者、堀弁護士が教える！BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』

さて前回、滞納者について以下の３つのファクターで分析するのが有効であると述べました。 ① 支払い意思があるのか ② 支払い能力があるのか ③ 管理能力があるのか このうち、まずは ①支払い意思 の見極めが重要です。 少額 … 続きを読む →

vol.13 【第2回】債権回収の第一人者、堀弁護士が教える！BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』

さて前回、少額債権回収の督促の流れは ・自社回収手続 ・第三者への回収委託 ・法的措置 の3段階となると述べました。 このうち「自社回収手続き」とは、債権者自らが督促を行い、債権回収を図る手続きのことを言います。 この点 … 続きを読む →

vol.12【連載開始！】債権回収の第一人者、堀弁護士が教える！BtoCビジネスを成功に導く「債権回収」

通販事業者様をはじめ多くの企業が導入している、後払い決済。 商品を受け取ったあとに支払いをすることができるので、お客様は安心して利用することができ、大変支持率の高い決済手段です。 しかしながら、「代金の未回収」に頭を悩ま … 続きを読む →

vol.5　通販に不可欠な宅配便について考えてみよう！！

  通販において欠かせない宅配便ですが、注文した物が自宅に届いたり、荷物を送ったりと 今では生活のインフラとして当たり前に日々利用しています。 今回はその宅配便の始まりから、最近定着しつつある当日配送サービス、 … 続きを読む →