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vol.29 【第18回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その4

本日は、電話対応におけるケース別対応法 その4として、 債務者本人が不在で、同居の家族等から「自分は家族の者だ 続きを読む →

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vol.28 【第17回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その3

本日は、電話対応におけるケース別対応法 その3として、 債務者の「商品が手元に残っていて使っていないので、返品 続きを読む →

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vol.27 【第16回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その2

本日は、電話対応におけるケース別対応法 その2として、 債務者の「支払用紙を送ってくれれば払っておくよ!」との 続きを読む →

【セミナー開催報告】EC事業者向け売上UP対策セミナー

2016年12月2日(金)、弊社にて「カゴ落ち対策」をテーマにEC事業者向け売上UP対策セミナーを開催しました 続きを読む →

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vol.26 【第15回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法

前回は、電話に出てくれない債務者に対する対応法について解説しました。 本日からは、電話対応におけるケース別対応 続きを読む →

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vol.25 【第14回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話に出てくれない債務者に対する対応法

前回は、自社督促時の督促架電の対応姿勢について解説しました。 本日は、そもそも「電話に出てくれない債務者に対す 続きを読む →

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vol.24 【第13回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 督促架電の段階的対応のコツ ~中期対応編~

前回は、自社督促時の督促架電の初期対応について解説しました。 本日は中期対応についてです。 初期対応時にクレー 続きを読む →

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vol.23 【第12回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~督促架電の段階的対応のコツ 初期対応編~

前回は、自社督促時に発送する督促状の内容について解説しました。 今回は、督促架電の段階的対応について解説します 続きを読む →

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vol.22 【第11回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~債務者の支払いを促す、督促状の文面とは??~

前回は、自社督促時に、督促状の文言や督促電話のトーンを段階的に厳しくしていくという原理を述べました。 今回は、 続きを読む →

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vol.21 【第10回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~自社督促のスケジューリングのポイントは!?~

前回は、少額債権回収における全体スケジュールとして、自社督促の段階においては、督促状を3通程度、督促架電を3回 続きを読む →