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vol.26 【第15回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法

前回は、電話に出てくれない債務者に対する対応法について解説しました。 本日からは、電話対応におけるケース別対応 続きを読む →

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vol.25 【第14回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話に出てくれない債務者に対する対応法

前回は、自社督促時の督促架電の対応姿勢について解説しました。 本日は、そもそも「電話に出てくれない債務者に対す 続きを読む →

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vol.24 【第13回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 督促架電の段階的対応のコツ ~中期対応編~

前回は、自社督促時の督促架電の初期対応について解説しました。 本日は中期対応についてです。 初期対応時にクレー 続きを読む →

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vol.23 【第12回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~督促架電の段階的対応のコツ 初期対応編~

前回は、自社督促時に発送する督促状の内容について解説しました。 今回は、督促架電の段階的対応について解説します 続きを読む →

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vol.22 【第11回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~債務者の支払いを促す、督促状の文面とは??~

前回は、自社督促時に、督促状の文言や督促電話のトーンを段階的に厳しくしていくという原理を述べました。 今回は、 続きを読む →

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vol.21 【第10回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~自社督促のスケジューリングのポイントは!?~

前回は、少額債権回収における全体スケジュールとして、自社督促の段階においては、督促状を3通程度、督促架電を3回 続きを読む →

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vol.20 【第9回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~少額債権回収における全体スケジュール策定!~

本日は少額債権回収における全体スケジュールの作り方について検討していきます。   前回、債権回収はス 続きを読む →

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vol.19 【第8回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~少額債権回収における全体スケジュール策定!~

本日から、少額債権回収における全体スケジュール策定について検討していきます。   「債権回収はスピー 続きを読む →

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vol.18 【第7回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~支払いを管理する能力が欠如している滞納者に対する対応法!~

本日は、支払意思や支払能力に問題はないものの、自分の支払いを管理する能力が欠如している滞納者に対する対応法を検 続きを読む →

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vol.17 【第6回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 ~少額債権滞納者の支払い能力見極めと対応法とは!?~

本日は、滞納者に支払い能力があるのかについての見極めと対応法についてご紹介します。   「ない袖は振 続きを読む →