vol.39 【第28回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 禁止されている督促手法について

前回より、電話督促等の回収行為における「やってはいけない」事項について、解説をしております。 今回は、貸金業法 続きを読む →

vol.38 【第27回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話で許される督促行為の強度について

本日より、電話督促等の回収行為における「やってはいけない」事項について、解説を始めます。   特に資 続きを読む →

vol.37 【第26回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その12

本日は、契約者本人の親族から 「本人は死亡した。」という申告があった場合の対処法について解説いたします。 &n 続きを読む →

vol.36 【第25回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その11

本日は、「自分は外国人であり、日本語がよく分からない。」 という申告があった場合の対処法について解説いたします 続きを読む →

vol.35 【第24回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その10

本日は生活保護受給者が購入した商品について、 「自分は生活保護を受けている。 役所から、債務の支払いをしてはい 続きを読む →

vol.34 【第23回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その9

本日は未成年者が購入した商品について、 「親である自分が取り消す。支払い義務はないはずだ。」という申告があった 続きを読む →

vol.33 【第22回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その8

本日は「自分は頼んだ覚えがない。」(いわゆる不正契約)という 申告があった場合の対処法について解説いたします。 続きを読む →

vol.32 【第21回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その7

前回までに、成年後見制度の様々な類型について解説しましたが、 本日は、電話対応におけるケース別対応法 その7と 続きを読む →

vol.31 【第20回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その6

本日は、電話対応におけるケース別対応法⑥として、 債務者の判断能力がなくなっていたり、乏しくなっている場合で、 続きを読む →

vol.30 【第19回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その5

本日は、電話対応におけるケース別対応法 その5として、 債務者の家族と称する者から 「本人は認知症で判断能力が 続きを読む →