vol.33 【第22回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その8

本日は「自分は頼んだ覚えがない。」(いわゆる不正契約)という 申告があった場合の対処法について解説いたします。 続きを読む →

vol.32 【第21回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その7

前回までに、成年後見制度の様々な類型について解説しましたが、 本日は、電話対応におけるケース別対応法 その7と 続きを読む →

vol.31 【第20回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その6

本日は、電話対応におけるケース別対応法⑥として、 債務者の判断能力がなくなっていたり、乏しくなっている場合で、 続きを読む →

vol.30 【第19回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その5

本日は、電話対応におけるケース別対応法 その5として、 債務者の家族と称する者から 「本人は認知症で判断能力が 続きを読む →

vol.29 【第18回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その4

本日は、電話対応におけるケース別対応法 その4として、 債務者本人が不在で、同居の家族等から「自分は家族の者だ 続きを読む →

vol.28 【第17回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その3

本日は、電話対応におけるケース別対応法 その3として、 債務者の「商品が手元に残っていて使っていないので、返品 続きを読む →

vol.27 【第16回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法 その2

本日は、電話対応におけるケース別対応法 その2として、 債務者の「支払用紙を送ってくれれば払っておくよ!」との 続きを読む →

【セミナー開催報告】EC事業者向け売上UP対策セミナー

2016年12月2日(金)、弊社にて「カゴ落ち対策」をテーマにEC事業者向け売上UP対策セミナーを開催しました 続きを読む →

vol.26 【第15回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話対応におけるケース別対応法

前回は、電話に出てくれない債務者に対する対応法について解説しました。 本日からは、電話対応におけるケース別対応 続きを読む →

vol.25 【第14回】BtoCビジネスを成功に導く『債権回収』 電話に出てくれない債務者に対する対応法

前回は、自社督促時の督促架電の対応姿勢について解説しました。 本日は、そもそも「電話に出てくれない債務者に対す 続きを読む →